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奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
我于２００６年９月１３日在山东省滕州市奇瑞瑞星汽车销售公司购的瑞虎１．６新车一台，五天后发现发动机异响，来维修站维修技术人员说”新车都这样，过了磨合期就好了”， ２３００公里时又去维修站,技术人员还是这样说.

11月3日２４５６公里来维修站换油后，向维修站反映发动机异响,维修站说”刚换完油，跑跑看吧”. 11月4日发动机异响声音很大，再次来维修站，第一个维修人员打开前盖，听了５分钟就说”没有别的声音”，当时我很是气愤，维修人员就和我吵了起来，其它人员都帮着那位维修工．半小时后另一名维修人员检查我的车，１０分后说是”气门连杆的问题”需要换，并且没货．我不同意拆发动机维修，站长说的也很坚决，如果修的话，就拆发动机上盖，不修他也没有办法，没有任何条件可谈。没有办法我只有走了。

11月5日我开车来到200公里远的济南市找到济南市国奇汽车销售有限公司奇瑞店（济南北园大街41-1号）一位刘经理接待的我，找了几个技术人员上下左右前后认真的检查了一下我的车子，几位重要的技术人员包括刘经理在办公室内研究了半小时后，把我叫到另一间办公室内，坐下后说，不是气门连杆问题，是发动机内活塞销、活塞连杆轴异常。活塞销、活塞连杆轴位于发动机正中部，如果有问题，必须将发动机全部拆开才能更换（汽车产生噪音的原因是发动机的活塞销、活塞连杆轴问题，可能是该部分松旷，由于间隙摩擦后产生噪音，“连杆轴只有普通烟卷长短，大拇指粗细，更换零部件可行。困难的是连杆轴的位置在发动机正中间，发动机拆开更换零件的工作量很大)。“拆装发动机无异于新车大修，我的新车驾程不过2000公里。我无法接受这样处理，刘经理后来又说，你可以要求厂家换发动机，我说好呀，那就按你说的办吧，他又说今天是星期六厂家联系不上，到星期一上午我给你打电话.

在路上，我们还是很高兴的，没想到这个问题会这样得到解决。回来后我并没有把这事放在心上，到了星期一11月6日中午我按耐不住给济南国奇汽车销售有限公司奇瑞店打电话（0531-85901099）打刘经理，接电话的说刘经理休息，后有王经理接的电话，（有电话录音）叫我去滕州的维修站来处理此事，换发动机的事不提了。没办法，当天我又联系了滕州奇瑞瑞星汽车销售公司刘合蕊经理，刘经理很客气说车子他们再叫维修站的技术人员检查一下，然后用电子邮件发到厂里要求厂里换发动机总成，并开玩笑的对我说一会检查车子的时候叫我对他们的技术人员不要吹胡子瞪眼。在检查过程中，遇到了上次和我吵架的那位维修工人，我主动去和他说话并表示歉义，他很有个性的不理。最后站长说今天报到厂里，最迟明天下午给你答复。

11月7日上午8点59分刘经理打电话来大概内容是厂里不同意换发动机，只给你维修，换件，我

告诉刘经理，车子的发动机你换还是不换，你明确说明。他说下午给你通知。

　　 11月7日下午５点３０分来电话通知说，厂里同意换了，叫我１５天后去换。

　　２００６年１１月１５日（今天的事情有详细的录像资料）早上８点我就来到维修站，看到了新的发动机总成，包装十分简单，一个用几个木条和三合板钉做的箱子，箱子有一个铁座子上面放着发动机总成，周围放着很多的破纸箱子，包装就是这样。发动机上盖有明显的刮伤和清洗打磨的痕迹。技术工人很不熟练的拆装，很费劲的拆下发动机，又很吃力的把新发动机抬到车上，（我不是专业人员在技术用语上有可能有用词不当的可能）在装下面的离合器和轴承杆的时候，怎么也插不到离合器片里，费了一个多小时的时间，没办法，发动机又从车子上抬了下来，拆下旧发动机上的离合片，又拆下新发动机的离合片，对换了一下，好了。继续工作，装到助力转向时，又停了下来，新发动机上的助力转向器接口不对，怎么办？放油，拆新的，换旧的，又费了一个多小时，问题就这样解决了。继续工作，装到最下面的油底壳时，下面的一个油管没有地方固定了，原车上的固定油管的金属件没有地方放了，怎么办？那只有不装了。再继续工作，装到最上面的一个油管时，新发动机上的这个油管多了一个接口，又没办法了，继续拆旧的发动机上的油管，装到新发动机上。继续工作，装着装着又停了，有两个线头不知道插到什么地方，怎么办？技术人员又跑到前面的销售大厅看新车是怎么装的，回来后继续工作。在晚上的９点终于完成了工作。这时，很久不见的终于刘老板出现了，脸非常深沉，没有一丝的笑容，不知道的以为我欠他的钱呢，对我说了一些不合情合理的事情，也说了：“车子今天你不能开走”。我很大度的没有和他不般见视。

　　我觉得技术人员干了一天了，为表示一下对他们的感谢（　然我在维修站呆了整整１３个小时，没有人为我倒一怀水，说一句问候的话语，但是我不能象他们那样没有礼貌，没有点素质）我诚心的请他们技术工人去吃饭，但是没有人敢去。

　　第二天，我自己到交警队变更了行驶证，维修站没有人说换证费用的问题。我心想钱不多，也就算了。

　　到新发动机磨合完换油时，维修站收了我２３８元的，我觉得不合理，但也认了。以后换了三个消音器，一个大灯，一个刮雨器等等小件。我心里不明白，新车就这样换法，保修期过了怎么办呀，那不得花很多钱吗？

　　2007年3月8日，我去滕州瑞星奇瑞服务站做定期换油时，遇到此站的老板刘经理我向他提出了几个问题：

1、 在换新发动机时少装了两个金属件。

2、换新发动机时，新发动机装不上，没有办法技术工人拆掉旧发动机上的件，换补新的上（有四个地方是这样搞的）

3、换发动机后，去交警队变更机车证等费用。

4、新换的发动机动力不足，油耗超高，最高时速只能达到138公里。

5、新换发动机第一次保养为什么收取２３８元。

这些问题怎么办，刘经理非常不高兴的说：“厂家有规定，你的问题可以去投诉厂家”。

3月9日早9点多，我打了4008338888奇瑞客服电话，并向他们反映了以上问题，后来又补充了几个问题：

1、为什么服务站让我在空白的所赔单签字

2、为什么服务站让我在伪造的托车单上签字。

3、向他们反映技术工人技术差（例如有一处部件不知道怎么装了，技术工人就去销售大厅看新车是怎么装的回来再装）

客服接线员回答：“察后答复”。

　　下午14点20分，我接到滕州服务站刘经理打来的电话，说话非常不客气，问我为什么说上面那些问题，损害了他的个人利益，并威胁着对我说，关于你上面所说的所有问题，你自己看着办吧！

　　在这种情况下，我不知道怎么办了，我是一个很普通的老百姓，上有父母，下有妻儿，无权，无势，无钱，又无人，本来借钱买了辆车，是件好的事情，没想到带来无尽的苦恼，惹来了杀身之祸。

　　我能不害怕吗？我和人家奇瑞里面这些，上面的、下面的大老板比，那是一个天上，一个地下，我真的害怕，我的家人为此事，饭也吃不下，觉也睡不着。一到晚上心就绷的紧紧的。

　　思来想去，为了我和家人的安全，我只能选择曝光此事，希望得到全国媒体的关住，全国人民的支持，帮我一下吧！只有这样我才能安全的活着。

　　以上所写句句属实，如有虚假，我愿承担一切责任。
作者:jeefchen  时间:2007-7-23 11:29:03    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
顶~~~!
作者:218.204.252.*  时间:2007-7-25 14:54:43    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
真的假的服务那么次
作者:60.4.226.*  时间:2007-7-25 23:12:10    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
妈的,你肯定是汉奸.想诬陷自主品牌车.操!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者:58.208.90.*  时间:2007-7-29 17:04:50    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
TMD,你是中国人吗?诬陷也不必这样无耻吧!鄙视你!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者:58.208.90.*  时间:2007-7-29 17:07:31    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
我在电台里也听过车主说齐瑞的售后真的不怎么样 本来我很先后瑞虎的也打算买一辆 可是看到这些话后我有点迟疑了 不知道还该不该买
作者:60.22.24.*  时间:2007-7-30 22:56:34    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
顶!!!!!!!我想这应该是部分4S店的问题!但奇瑞公司也负有监督4S店质量的连带责任.说明奇瑞公司的售后服务体系还一般啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111111111
作者:59.42.56.*  时间:2007-7-31 9:36:27    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
真希望厂家有关领导能出面解决一下你的问题，并提醒他们对4S店的考核！！！
作者:222.92.45.*  时间:2007-8-24 16:11:36    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
怕个4s店的老板干什么,有问题找他们是理所当然的.投诉找厂家就更没有错了.不解决问题,就继续投诉,直到4s店的老板认错为止.质量的问题,有的是个案,有的不是.没必要小题大做,支持奇瑞的,继续加油.不支持的,别在这里捣乱.毕竟你没开奇瑞的车,也就没有发言权了.
作者:222.60.0.*  时间:2007-8-27 14:09:03    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
我支持国产车.可惜售后服务让我们担心.
作者:58.211.118.*  时间:2007-9-5 11:39:16    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
我支持国产车.可惜售后服务让我们担心.
作者:58.211.118.*  时间:2007-9-5 11:39:53    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
可能真是你们这边的4s店不行吧。如果要得到全国人民的支持最好透露真实姓名和联系方式。
作者:124.129.147.*  时间:2007-9-13 11:35:34    回复此帖子
  13楼 编辑 删除
回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
本来也想买瑞虎1.6，现在不知该如何选择，难！！！
作者:218.58.150.*  时间:2007-9-16 19:59:41    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
听你说的,车店老板黑社会的呀!!
理解吧,无商不奸呀..............
会有人治他的 哈哈
作者:218.87.169.*  时间:2007-9-16 20:56:37    回复此帖子
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回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
奇瑞要更强一定要加强售后服务，强力约束4S店等服务机构
作者:116.77.129.*  时间:2007-9-28 23:09:22    回复此帖子
  16楼 编辑 删除
回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
国货当自强啊！我也是受害者啊！伤钱伤心伤身。国货糟糠！
作者:221.217.121.*  时间:2008-3-26 19:23:00    回复此帖子
  17楼 编辑 删除
回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
顶!!!!!!!我想这应该是部分4S店的问题!但奇瑞公司也负有监督4S店质量的连带责任.说明奇瑞公司的售后服务体系还一般啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111111111
作者:60.212.218.*  时间:2008-4-7 20:38:03    回复此帖子
  18楼 编辑 删除
回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
太损奇瑞的牌子了,应该去投诉
作者:221.10.36.*  时间:2008-6-20 11:44:31    回复此帖子
  19楼 编辑 删除
回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
没准倒霉，这件事有可能是真的，看来这车还真的考虑下
作者:221.217.87.*  时间:2008-7-10 2:07:01    回复此帖子
  20楼 编辑 删除
回复：奇瑞奇瑞，你让我心碎－受害车主
奇瑞厂能不能把一款车认真的做好呢,销售好了比你开发N多车型强呀,这样你的品牌才会提升啊,出了一那么多车型,没有一个车型质量可靠的,这样子开发产品有意义吗?真是令人费解!!
作者:220.200.13.*  时间:2008-7-13 9:44:27    回复此帖子
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