我是武汉的车主,我的轩逸2.0XL是于2007年7月31日在东风日产4S专卖店买的,至今不到两个月,行驶里程在3500公里多点. 昨天晚上(即2007年9月22日),竟然行驶到红绿灯路口打不着火了,试了几次都不行,我只有打电话叫4S店的人过来,4S店的人过来说保险丝坏了,换了保险丝后,再打火,保险丝又烧了,4S店的人说只有先拖到店里,明天再作检查.
今天我一大早到店里,技术人员告诉我,说我的燃油泵坏了,需更换新的燃油泵.但由于轩逸车的燃油泵是进口的燃油泵,他们店里没有备件,东风日产厂里也没有给他们发货过来,所以只能等到星期一才能与厂里联系,能否帮我要一个燃油泵过来,所以何时能够到货,他们不能保证,也就没办法保证何时交车给我.
我想请问各位大虾们:
(1)不到两个月的新车,竟然出现这样打不着火的情况(按4S店的人解释:就是燃油泵坏了),这正常嘛?
(2)不到两个月的新车竟然出现燃油泵(按4S店的说法:这是进口的燃油泵)坏了,这正常嘛?
(3)轩逸并非新车(其在06年就已经上市了),怎么4S店里连备件都没有(按4S店的说法:轩逸是新车,而且燃油泵是厂家不给他们发货,所以他们也没有货),这还是一个4S店嘛,这正常嘛?
(4)还有,东风日产4S店注重销售,不注重售后的行为,让我很反感.比如对于销售人员的服务态度,还能让我们顾客提意见以及打分,但是售后人员的恶劣服务态度,竟然没有要求顾客给予打分提意见.因此,造成的后果是,4S店的销售人员各方面服务很好,但是售后的好像是我们这些顾客求她们似的,态度很不好,很恶劣,不积极与顾客沟通,也不积极向顾客反映情况,需要我们跟在她们后面问,还心不甘情不愿的回答;
以上的情况,不知道各位大虾们有没有遇到过,请各位大虾们能够指点一下,谢谢各位了!
(一位武汉的着急的轩逸车主,2007年9月23日)
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开了不到两个月的新车-轩逸2.0XL-燃油泵竟然坏