日前,知名的全球权威性市场信息公司J.D. Power亚太公司发布了2008年中国售后服务满意度调研(CSI)报告。报告显示,梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务名列中国售后服务满意度榜首,奥迪授权经销商紧随其后位列第二。而上海通用汽车雪佛兰授权经销商摘得售后服务满意度第三名,是非豪华车中表现最为出色的品牌。

(江苏米兰“热闹”的雪佛兰售后服务车间视角一)
根据J.D. Power亚太公司CSI调研报告,2008年,中国汽车经销商售后服务的总体满意度大有改观,中国汽车消费整体满意度与2007年相比提高了12分,达到815分(满分1000分),比2001年首次开展该项调研时提高了32分。以雪佛兰品牌为例,调查数据显示,有19%的客户“强烈同意”上海通用雪佛兰授权经销商的表现比以前更好,大幅超过12%的行业平均水平。而近年来雪佛兰的市场表现也直接印证了消费者对品牌的认可。目前,雪佛兰特约售后服务中心已从2005年上市时的64家迅速发展到如今的162家,遍布全国。2008年1至7月,虽然中国汽车市场的整体增长放缓,但雪佛兰品牌在国内仍然实现了100,663辆的销售数字和38.1%的同比增长速度。

(江苏米兰“热闹”的售后服务车间视角二)
该调查同时显示,总体客户满意度的提高,也带来了品牌忠诚度的提升。 调研中,表示“一定会”推荐他们的服务经销商的客户比例从2007年的19%上升至23%。在竞争日益激烈的中国汽车市场,单靠促进新车销售实现盈利已经变得愈发困难,随着市场逐渐走向成熟,差异化的产品、一流的销售和售后服务体系,才能形成汽车厂家和经销商的整合优势,并最终让广大消费者受益。
江苏米兰作为南京地区唯一连续三年获上海通用四星级授权的4S店,一直把售后服务作为“重中之重”来对待。在服务质量、服务水平、服务周期、服务承诺上面很下功夫,力求以顾客的满意为我们的义务、以顾客的需求为我们的责任。在这样的严格要求和全体员工的共同努力下,江苏米兰的售后得到了广大雪佛兰车主的认同和赞许。
同时,顾客对江苏米兰售后的认可也给我们的带来了众多的新客户群,08年一季度江苏米兰的销量在全国一百六十多家的雪佛兰授权经销商中排名第十一位!进入7-8月份的车市传统淡季,江苏米兰的展厅内依然“热火朝天”,成为了大明路上的车市“一支独秀”。

(江苏米兰展厅的夏天“一支独秀”视角一)

(江苏米兰展厅的夏天“一支独秀”视角二)
江苏米兰目前正在推出购雪佛兰车贷款“0”首付,凡购雪佛兰景程、乐风、乐骋、科帕奇均可参加且享受与一次性购车相同的车价优惠和装潢赠送,如果购雪佛兰新乐骋任何一种车型更可获赠1万元的中石化加油卡,绝对超值啊!!!
江苏米兰的销售咨询电话:025-52632251,025-52632250。
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